Dasar Privasi 198rich

1. Pendahuluan

198rich ("kami", "platform kami") mengendalikan laman web ini bagi menyediakan perkhidmatan kasino dalam talian dan taruhan sukan kepada pengguna Malaysia berumur 21 tahun ke atas. Dasar Privasi ini bertujuan untuk menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami.

Dengan mendaftarkan akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 198rich, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan segera.

2. Maklumat yang Dikumpul

198rich mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Pengumpulan ini dilakukan untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat dan mematuhi keperluan pelesenan kami.

Maklumat yang diberikan secara langsung oleh anda:

• Nama penuh sepertimana yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport anda
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan had umur (21 tahun ke atas)
• Nombor telefon bimbit dan alamat e-mel yang aktif
• Nama pengguna dan kata laluan yang anda cipta semasa pendaftaran
• Maklumat kaedah pembayaran termasuk butiran e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, ShopeePay) dan akaun bank untuk transaksi melalui DuitNow atau FPX
• Salinan dokumen pengenalan diri untuk proses pengesahan KYC (Know Your Customer)

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan data lokasi umum berdasarkan IP anda
• Jenis dan versi pelayar web serta sistem operasi peranti anda
• Halaman yang anda lawati, tempoh sesi dan corak navigasi dalam platform
• Rekod aktiviti permainan dan sejarah transaksi kewangan
• Data teknikal yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa

3. Tujuan Penggunaan Maklumat

Semua maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi perkhidmatan 198rich. Kami tidak menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengesahan identiti dan had umur: Memastikan semua pengguna memenuhi syarat umur minimum 21 tahun dan mengesahkan identiti bagi mencegah penipuan.
• Pengurusan akaun: Memproses pendaftaran, menguruskan maklumat log masuk dan menyelenggara akaun anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang anda pilih seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay dan mata wang kripto (USDT, BTC, ETH).
• Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami yang beroperasi 24/7 membantu anda dengan lebih berkesan melalui live chat dan e-mel.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan dan melindungi platform serta pengguna lain daripada penyalahgunaan.
• Pematuhan regulatori: Memenuhi keperluan pelaporan dan dokumentasi sebagaimana yang dikehendaki oleh badan pelesenan antarabangsa kami.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman permainan dan kecekapan platform.
• Komunikasi promosi: Menghantar maklumat mengenai bonus, promosi dan kemaskini perkhidmatan, tertakluk kepada pilihan notifikasi anda.

4. Perkongsian Maklumat

198rich tidak menjual atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu bagi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang kami gunakan, termasuk pembekal e-wallet dan perkhidmatan FPX, untuk melengkapkan transaksi kewangan anda.
• Pembekal perisian permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen kami.
• Badan pelesenan dan regulatori: Kami wajib berkongsi maklumat tertentu dengan badan pelesenan antarabangsa kami sebagai sebahagian daripada keperluan pematuhan.
• Penguatkuasaan undang-undang: Sekiranya dikehendaki oleh perintah mahkamah yang sah atau permintaan rasmi pihak berkuasa yang berwajib.
• Syarikat dalam kumpulan: Maklumat boleh dikongsi dengan entiti berkaitan 198rich yang tertakluk kepada dasar privasi yang sama.

5. Keselamatan Data

198rich melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk melindungi data peribadi dan kewangan pengguna kami. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan yang saling melengkapi.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Enkripsi data sensitif semasa penyimpanan menggunakan algoritma penyulitan tahap industri
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan
• Pemantauan sistem 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan ancaman secara proaktif
• Kawalan akses dalaman yang ketat memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pengguna
• Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan yang dijalankan secara berkala
• Prosedur tindak balas insiden yang terdokumentasi untuk pengurusan sebarang pelanggaran data dengan cepat

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak sepenuhnya. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web 198rich menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki sesi (session cookies): Diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan membolehkan navigasi yang lancar dalam platform. Kuki ini dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa dan pilihan paparan anda supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami bagi tujuan penambahbaikan berterusan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak digunakan untuk mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti log masuk yang tidak biasa dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diambil perhatian bahawa penyahaktifan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sepenuhnya platform kami.

7. Tempoh Penyimpanan Data

198rich menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal dan mematuhi obligasi undang-undang kami. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Maklumat akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif atau digunakan untuk perkhidmatan kami.
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan dan undang-undang anti-pengubahan wang haram yang berkenaan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan bagi tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Setelah akaun ditutup, maklumat tertentu mungkin masih disimpan untuk memenuhi obligasi kawal selia, mencegah penipuan dan menyelesaikan sebarang tuntutan atau pertikaian yang belum selesai.

Apabila maklumat peribadi anda tidak lagi diperlukan, kami akan memadamkan atau menyah-identifikasinya dengan cara yang selamat dan bertanggungjawab.

8. Hak-Hak Pengguna

Sebagai pengguna platform 198rich, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda. Kami berkomitmen untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam masa yang munasabah:

• Hak akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan mengenai anda.
• Hak pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon kami memadam maklumat peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang kami.
• Hak membataskan pemprosesan: Anda boleh memohon kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu.
• Hak membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak mudah alih data: Anda boleh memohon untuk menerima data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
• Hak menarik balik kebenayan: Di mana pemprosesan bergantung kepada kebenayan anda, anda boleh menarik baliknya pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda mengikut prosedur pengesahan identiti yang ditetapkan bagi melindungi privasi anda.

9. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Oleh kerana 198rich beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan di dan diproses di luar Malaysia. Sebarang pemindahan sedemikian dilakukan dengan mematuhi prosedur perlindungan yang sesuai untuk memastikan data anda kekal terlindung pada tahap yang setara dengan perlindungan di Malaysia.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan keselamatan pemindahan data rentas sempadan termasuk perjanjian pemprosesan data dengan terma kontraktual yang ketat, penilaian dampak perlindungan data, dan memastikan penerima data mematuhi piawaian keselamatan yang ditetapkan.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi

198rich berhak untuk mengubah atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan material kepada dasar ini akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notis yang dipaparkan secara menonjol di laman web kami sebelum perubahan berkuat kuasa
• E-mel yang dihantar ke alamat yang berdaftar dengan akaun anda
• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk selepas perubahan dibuat

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menggambarkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform 198rich selepas perubahan dikuat kuasakan merupakan penerimaan anda terhadap terma-terma yang telah dipinda.

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi 198rich melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform 198rich dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Kami berusaha untuk memberi respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dengan penuh perhatian. Untuk permintaan berkaitan hak data, sila sertakan maklumat yang mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda bagi tujuan keselamatan akaun anda.